SEHLIPA: Clipping de notícias: 03.03.2012

Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista | Clipping de notícias: 03 de março de 2012

Jovens recebem certificação de qualificação em monitores locais de ecoturismo

http://www.guaruja.sp.gov.br/jovens-recebem-certificacao-de-qualificacao-em-monitores-locais-de-ecoturismo

Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista discutirá a qualidade de vida e o bem estar no ambiente de trabalho

http://espaco-eventos.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://projetofuturodoplaneta.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://sehlipa.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://turismoemaltaguaruja.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://abbtursaopaulo.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://rhemhospitalidade.blogspot.com/2012/03/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

Guarujá sedia I Seminário de Hospitalidade

http://www.hoteliernews.com.br/HotelierNews/Hn.site.4/NoticiasConteudo.aspx?Noticia=71792&Midia=1

http://www.blogcaicara.com/2012/01/seminario-de-hospitalidade-do-litoral.html

http://www.encontraguaruja.com.br/noticias/guaruja-sp-sedia-i-seminario-de-hospitalidade/

http://www.cdlsantos.com/index.php?option=com_content&view=article&id=638:seminario-de-hospitalidade-do-litoral-paulista-clique-aqui&catid=26:eventos&Itemid=35

http://www.visitesaopaulo.com/clipping.asp?id=4111

Calendários de eventos

http://www.visitesantoseregiao.com.br/eventos/visualizar/432

http://saopaulotudodebom.com/clipping.asp?id=4108

Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista discutirá a qualidade de vida e o bem estar no ambiente de trabalho

A Uniesp: Faculdade do Guarujá sediará em 19 de abril a primeira edição do Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista (SEHLIPA), que acontece paralelamente a programação da Semana de Integração Universitária.

O SEHLIPA pretende reunir executivos, empresários e lideranças setoriais ligados ao setor de serviços para discutir sobre os diversos entendimentos sobre a ‘Hospitalidade’ no contexto organizacional. O objetivo é consolidar-se como espaço para a reflexão e a intercâmbio de experiências em torno da gestão da qualidade de vida no trabalho e o bem estar dos colaboradores.

Para sua primeira edição estão programadas duas palestras. Uma delas com o Consultor e Escritor Luiz Gabriel Tiago, o ‘Sr. Gentileza’, e a seguinte da Diretora do Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial, Beatriz Cullen. Esses profissionais farão abordagens diferentes, mas complementares sobre o tema do evento: a hospitalidade no contexto empresarial. O pano de fundo da discussão sobre esse assunto é a qualidade de vida no trabalho.

O Seminário de Hospitalidade do Litoral Paulista é uma realização da RH em Hospitalidade e uma co-realização do Instituto Brasileiro de Inclusão Social pelo Turismo. O evento conta com o apoio institucional da Prefeitura Municipal de Guarujá, por meio da Secretaria de Turismo, Federação dos Convention & Visitors Bureaux do Estado de São Paulo (FC&VB SP), do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPC&VB), da Associação dos Municípios de Interesse Cultural e Turísitco (AMITur), da Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo do Estado de São Paulo (ABBTUR São Paulo), do Santos e Região Convention & Visitors Bureau e da Associação das Prefeituras de Cidades Estâncias do Estado de São Paulo (Aprecesp). A organização está sob responsabilidade da Novo Mundo Assessoria e Projetos.

..:: Programação:

13h00 - 13h30: wellcome coffee e credenciamento

13h30 - 14h00: apresentação de abertura

14h00: palestra com Beatriz Cullen, Diretora do IBHE

15h30: coffee break

16h00: palestra com Luiz Gabriel Tiago, 'Sr. Gentileza'

17h30 - 18h00: apresentação de encerramento e espaço para networking

..:: Conheça os palestrantes:

Luiz Gabriel Tiago, o ‘Sr. Gentileza’: Escritor, Palestrante e criador da metodologia inédita da ‘Gentileza no Trabalho’, autor dos livro ‘Como driblar a raiva no trabalho’ e o inédito ‘Gentileza no Trabalho’. ‘O local de trabalho, mesmo em muitos casos, sendo um local de competição, deve ser um ambiente saudável e orientado a resultados positivos, tanto para a empresa quanto em relação à qualidade de vida dos colaboradores. Mas, quando o clima fica tenso, as fofocas de bastidores atacam e a falta de ética dos colegas começa a minar as relações interpessoais... surgem inúmeros problemas que, quando não solucionados levam à altos índices de turn over, desmotivação, baixa produtividade e péssimos resultados’. Saiba mais:
http://gentilezanotrabalho.blogspot.com/

Beatriz Culllen, Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial: Gestão do relacionamento empresa cliente voltada para a prática da hospitalidade como fator diferencial do serviço. Implantação do conceito e processos voltados à hospitalidade. Avaliação de empresas quanto ao ser hospitaleira no seu relacionamento interno e externo. Preparação de ambientes empresariais no aspecto físico (decoração, layout, iluminação) voltados ao acolhimento. Comunicação empresarial com ênfase na hospitalidade. Monitoria da qualidade das centrais de relacionamento com foco na comunicação e atitude hospitaleira. Pesquisa de Satisfação sobre serviços - presencial e por telefone. Implantação de SAC, Central de Relacionamento em empresas, com foco na estruturação: processos, ambiente, pessoas, relatórios e indicadores para medidas de desempenho e satisfação do cliente. Implantação de Ouvidoria em diferentes segmentos de empresas. Implantação de Concierge Empresarial. Recrutamento e Seleção de gerente, supervisor ou coordenador para a área de relacionamento com o cliente. Saiba mais:
http://www.ibhe.com.br.


..:: Serviço:

Data: 19 de abril de 2012
Horário 13h00 às 19h00
Local: Uniesp Campus Guarujá. Av. Adhemar de Barros, 820. Bairro Santo Antonio.
Previsão de participantes: 100 pessoas
Público-alvo: empresários, executivos e demais lideranças setoriais
Website: www.sehlipa.com
Blog: http://sehlipa.blogspot.com
E-mail: sehlipa@rhemhospitalidade.com

Mais uma novidade do blog [RH em Hospitalidade] no ar!!

Turismo e Fretamento | Oportunidade e Parcerias

Revista Fretamento (SINFRECAR)

..:: Entrevista ::: Profa. Dra. Karina Solha

A entrevista dessa edição é com a professora da USP, Karina Toledo Solha, de disciplinas na área de Transporte Turístico, Lazer e Turismo na EACH – Escola de Artes, Ciência e Humanidades da Universidade de São Paulo. Através da professora, a Universidade de São Paulo iniciou uma parceria pioneira com a Fresp para a realização de estudos com o objetivo de levantar informações e soluções para o sistema de transporte turístico. O primeiro resultado da parceria foi uma pesquisa realizada no ano passado sobre as atividades das empresas e o mercado de fretados (para acessar o relatório na integra em PDF, clique aqui).



Karina Solha é formada em Turismo na USP, onde também fez mestrado e doutorado em Ciências da Comunicação, na área de Políticas Públicas. Nessa conversa com a reportagem da revista Fretamento, ela falou sobre a situação do turismo no Brasil, sobre as perspectivas de crescimento do setor e as oportunidades de atuação conjunta entre o segmento de transporte fretado e turismo.

..:: Se a Copa do Mundo fosse esse ano, o Brasil estaria preparado para atender a demanda do transporte turístico?

Primeiro é preciso entender o que é essa demanda, se pensar na questão de transporte é um fluxo diferenciado em um único mês com 12 cidades sedes e é um deslocamento que vai percorrer somente esses destinos que já têm alguma estrutura de transporte, porque são capitais e já têm alguma coisa que atende a população e que nós sabemos que não é boa em lugar nenhum. Vai haver durante um mês uma concentração, um volume muito grande de pessoas se deslocando para determinados destinos no país. É a primeira coisa que devemos considerar. Precisa haver uma estrutura para atender essa demanda que é muito pontual.

..:: E a demanda de turistas para outros roteiros, não só para os jogos?
Estudos sobre Copa do Mundo, que aconteceram na África do Sul e em outras Copas, indicam que o turista que vai para a Copa não viaja, não faz outros circuitos. A questão não é a Copa do Mundo, a questão é o crescimento da atividade turística no país, que a gente está observando nos últimos anos e que não vai parar. A tendência é só aumentar.

..:: A Copa do Mundo e as Olimpíadas são importantes para dar maior visibilidade do país para os turistas do exterior?
Exatamente. É uma vitrine. É a nossa grande oportunidade de aproveitar isso para desenvolver atividade turística de verdade. É consolidar uma imagem de destino internacional, que ainda é fraca, nós ainda não conseguimos ser competitivos, com preços, com qualidade de serviço, com infraestrutura, em relação aos outros destinos no mundo e isso influi muito. Precisamos dar um salto na qualidade de serviços e infraestutura, para pensar a atividade turística no país de modo profissional, porque até hoje foi muito amador, é a grande oportunidade de pensar e agir profissionalmente, essa é a grande diferença.

..:: Confira a entrevista na íntegra na Revista Fretamento (SINFRECAR)

..:: Foto: Visita dos Alunos da USP na Empresa Santa Rita

[RH em Hospitalidade] ::: A energia de uma idéia ::: Carnaval 2012

Brasil endurece para turistas espanhóis!!!

País vai responder ao rigor adotado pela Espanha para receber turistas brasileiros.

A partir do dia 2 de abril deste ano, os espanhóis que quiserem entrar no Brasil terão de enfrentar a mesma dificuldade encontrada pelos brasileiros que tentam ingressar no país europeu. O Ministério de Relações Exteriores brasileiro decidiu endurecer as regras para igualar os critérios adotados pelas duas nações.

A medida é uma resposta ao rigor adotado pelos espanhóis para aceitar turistas do Brasil. De acordo com a assessoria de imprensa do Itamaraty, o governo costuma adotar o princípio da reciprocidade sempre que um país altera suas regras de turismo.

Por enquanto, um espanhol que queira vir ao território brasileiro precisa apresentar ao consulado do Brasil em Madri a passagem aérea de ida e volta e comprovar, com a última fatura do cartão de crédito ou saldo bancário, que tem pelo menos R$ 170 por dia para permanecer no país.

Com os novos requisitos, os turistas da Espanha terão de apresentar também um documento confirmando uma reserva já paga em hotel brasileiro ou uma carta com firma reconhecida em cartório assinada por um brasileiro convidando o viajante a permanecer em sua casa.

Neste caso, o anfitrião precisa especificar a data de chegada e partida do visitante e enviar um comprovante de residência em seu nome.

Desde junho de 2011, o governo vinha tentando uma negociação para reduzir as exigências de entrada de brasileiros na Espanha. Como não houve acordo, as autoridades espanholas começaram a ser avisadas das mudanças na semana passada.

O Itamaraty destacou que a alteração não é uma represália nem revela uma crise entre os dois países. “A imposição do critério para a entrada de turistas em qualquer país é soberana e o Brasil respeita essa decisão. Assim como, à luz do direito internacional, nós também somos soberanos para impor nossas próprias regras nesses casos”, informou a assessoria da pasta.

O ministério registrou ainda que o número de brasileiros barrados no aeroporto de Madri, principal entrada da Espanha, tem diminuído nos últimos anos. Em 2007, 3.013 turistas não puderam ficar no país. Em 2010, esse número caiu para 1.695. Quanto a 2011, há dados disponíveis somente entre janeiro e agosto: no intervalo, 1.005 pessoas com passaporte brasileiro foram impedidas de permanecer no país europeu.

Vamos ver ondem querem chegar com essas decisões, acredito que o diálogo seria o caminho mais viável, a Espanha passa por uma crise financeira sem data para acabar... se acabar, e vejo que estão protegendo os seus últimos empregos, mas estão perdendo também uma oportunidade de promoverem o país aqui no Brasil, já que a nossa economia vai bem obrigado e muitos brasileiros ainda não viajaram para fora e estão aguniados para gastar!!!

Abram os olhos, espanhois!!!!

Um Abraço,

Dennis Santos